Você já ficou na dúvida do que perguntar na hora de entrevistar um candidato? Já saiu de uma entrevista com a sensação de que não avaliou todas as competências necessárias para o cargo? Ou gostaria de ajudar o gestor da sua empresa a elaborar as melhores perguntas? 

A entrevista é uma das etapas mais importantes do processo seletivo,  pois através dela é possível conhecer os candidatos e selecionar o que mais se adequa a realidade e necessidade da empresa. 

Um roteiro estruturado com perguntas pré-definidas facilita e torna o processo de recrutamento e seleção mais justo e mais preciso. Durante a entrevista, o recrutador pode comprovar as informações presentes no currículo e avaliar as competências e conhecimentos do candidato. 

Por exemplo, caso você precise de um auxiliar administrativo, que é um profissional que precisa ter responsabilidade, boa comunicação, conhecimento básico em contabilidade, finanças e informática, será necessário testar essas competências e conhecimentos durante a entrevista. 

Há vários tipos de entrevistas, nesse artigo você vai ter ideias de perguntas para entrevistas por competências que são aquelas onde o recrutador realiza perguntas mais diretas e situacionais, com o intuito de identificar experiências pessoais ou profissionais anteriores. 

Para essa entrevista, o primeiro passo do recrutador é definir as competências necessárias para o cargo e elaborar perguntas que evidenciem a existência ou não dessas competências através de situações que o candidato já vivenciou. Confira alguns exemplos de como transformar perguntas comuns em perguntas que avaliam as competências: 

Entrevista comum: “Você lida bem com trabalho em equipe?”

Entrevista por competência: “Me descreva um momento que você precisou trabalhar em equipe e como você lidou com isso? Quais foram as principais dificuldades?”

Perceba que a pergunta feita na entrevista comum não permite explorar o potencial do candidato, influenciando respostas diretas e objetivas, como SIM ou NÃO. 

Abaixo, você encontra 20 ideias de perguntas para realizar em uma entrevista por competência. As 15 primeiras perguntas são sobre competências comportamentais e as 5 últimas são sobre competências técnicas. Antes de cada pergunta está a competência a ser avaliada. 

1. Competência: Adaptação

Pergunta: Como foi a transição do ensino médio para a faculdade? O que mais foi difícil com essa mudança?

2. Competência: Trabalho em equipe

Pergunta: Que vantagens você vê em trabalhar em equipe? Nesse sentido, conte uma experiência positiva que você viveu em uma equipe de trabalho.

3. Competência: Motivação

Pergunta: Como você se vê profissionalmente daqui 2 anos?

4. Competência: Pressão 

Pergunta: Quais foram os momentos de maior pressão no trabalho que você experimentou? Como você lidou com isso? 

5. Competência: Capacidade de negociação 

Pergunta: Qual a situação mais difícil que você já teve com um cliente? Como você lidou com essa situação? 

6. Competência: Planejamento 

Pergunta: Descreva para mim uma situação em que você teve que gerenciar muitas atividades importantes ao mesmo tempo. Quais eram suas prioridades e como você as definiu?

7. Competência: Iniciativa 

Pergunta: Conte-me uma experiência que você teve que tomar a frente diante de uma situação? Como você se sentiu? Como resolveu?  

8. Competência: Feedback 

Pergunta: Você já recebeu feedbacks dos líderes? Como você se sentiu? 

9. Competência: Relacionamento interpessoal

Pergunta: Quais dificuldades de relacionamento você já teve com líderes e colegas de trabalho? O que você fez para lidar com essa situação? 

10. Competência: Resiliência

Pergunta: Quais são as situações de mudança mais importantes que você enfrentou? O que você aprendeu com elas?

11. Competência: Ética

Pergunta: Você já percebeu que algum colega estava agindo de forma errada no trabalho? O que você fez ao saber disso? 

12. Competência: Criatividade 

Pergunta: Dê um exemplo de uma ideia que você sugeriu para melhorar algum processo dentro da empresa? 

13. Competência: Responsabilidade

Pergunta: Seu líder sai de férias por um mês e, embora não seja sua responsabilidade, pede que você trabalhe na ausência dele: o que você diria e o que faria?

14. Competência: Inteligência emocional 

Pergunta: O que mais incomoda você nas outras pessoas? Como você lidar com pessoas assim? 

15. Competência: Persistência

Pergunta: Conte-me uma situação na sua vida que você precisou ser persistente para alcançar. 

16. Competência: Excel

Pergunta:  Conte de uma vez que você precisou organizar dados no Excel. Que funções do Excel você usou? Você precisou aprender algo novo? 

17. Competência: Inglês

Pergunta: Estimule uma conversa em inglês com o candidato. Pode, por exemplo, fazer algumas perguntas anteriores em inglês.

18. Competência: Tecnologia

Pergunta: Quais sites técnicos, redes sociais, comunidades você acompanha regularmente?

19. Competência: Vendas 

Pergunta: Você pode me contar sobre uma ocasião em que convenceu um cliente “difícil” a fazer uma compra? Como você fez isso?

20. Competência: Atendimento ao cliente

Pergunta: Você pode falar sobre uma ocasião em que lidou com um cliente irritado? Como você agiu? Existe algo que você teria feito de forma diferente?

Viu só como são elaboradas as perguntas por competências técnicas e comportamentais?

Lembre que cada empresa deve elaborar suas perguntas de acordo com a sua cultura e com as suas necessidades. E lembre também que os melhores talentos são disputados pelas empresas. Então torne o processo de recrutamento e seleção agradável. Ao terminar a entrevista, dê a oportunidade para o candidato também tirar suas dúvidas. 

Desejamos uma boa seleção!